Идет загрузка...

Menu

+375 (17) 241-77-66 (59, 69, 65)

info@quadrosoft.by

Эволюция ITSM: современные технологии для кардинального повышения производительности и ценности предприятий

ГлавнаяНовости компанииЭволюция ITSM: современные технологии для кардинального повышения производительности и ценности предприятий
ГлавнаяНовости компанииЭволюция ITSM: современные технологии для кардинального повышения производительности и ценности предприятий

Эволюция ITSM: современные технологии для кардинального повышения производительности и ценности предприятий

В разделе Новости компании

QuadroSoft 125 сентября 2018 года состоялась VI Ежегодная конференция по оптимизации бизнес-процессов на базе решения Naumen SMP. Гостями конференции стали представители различных секторов экономики (банки, государственные организации, транспортные компании, ритейл, промышленность и др.), руководители и специалисты ИТ-подразделений и служб технической поддержки. На конференции обсудили применение ITSM подходов для управления бизнес-процессами, которые позволяют избегать возможные риски, связанные с выстраиванием процессов и обеспечением непрерывности бизнеса.

Представители КвадроСофт рассказали о том, как организовать работу ИТ-службы и реализовать сервисную модель управления в ИТ-подразделениях и других внутренних службах организации. Живой интерес вызвал доклад о метриках измерения процессов ITSM, в конце которого были предложены общие рекомендации по формированию правильного подхода к измерению процессов организации.

Представители NAUMEN рассказали о цифровой эволюции ITSM как возможности использовать современные технологии для кардинального повышения производительности и ценности предприятий. Согласно исследованию McKinsey, около 70 % проектов цифровой трансформации не достигли поставленных целей. Основными ловушками стали: боязнь изменений, чрезмерная осторожность, отсутствие фокуса, нехватка знаний, внешняя закрытость, а также низкая скорость реагирования и принятия решений. Были приведены практические кейсы по использованию решений NAUMEN, основанных на технологиях машинного обучения, анализа данных и цифровизации в управлении ИТ, в которых были отражены актуальные проблемы управления ИТ современного цифрового предприятия.

С учетом последних тенденций в мире ИТ, где становится важным достигать экономических показателей по оптимизации бизнес-процессов мы поговорили о том, как стать востребованным ITSM-специалистом, который будет дарить счастье клиентам и коллегам. Благодаря автоматизации бизнес-процессов с помощью Service Desk мы можем достичь оптимизации скорости обработки заявки, управлять единой базой информации о заявках, устранять риски нарушения регламентного времени, управлять загруженностью сотрудников и др.

Благодарим наших партнеров и всех гостей за отличную атмосферу и информативные доклады.

Организаторы конференции:

Компания КвадроСофт является официальным партнером компании NAUMEN болеее 7 лет на территории Республики Беларусь. Специализируется на внедрении решений и систем в сфере информационных технологий по планированию и управлению проектами, оптимизации работы предприятий и повышению их эффективности, построению процессов ИТ-подразделений и бизнес процессов, обеспечению ИТ-безопасности и предотвращению утечки ценных корпоративных данных.

Компания NAUMEN – ведущий российский разработчик программных решений для бизнеса и органов власти. Сегодня среди клиентов компании NAUMEN – операторы связи, банки, финансовые группы, компании металлургии и тяжелой промышленности, торгово-производственные холдинги, органы власти и государственные предприятия. Деловыми партнерами компании являются ИТ-компании из России, Украины, Беларуси (компания «КвадроСофт»), Казахстана, Узбекистана, Азербайджана и Филиппин.

Александра Мартова - Организация работы ИТ-службы  naumen-quadrosoft
Арсен Ванесов - Автоматизация обработки заявок клиентов naumen-quadrosoft
Дмитрий Рубин - ITSM на службе цифровой трансформации: больше, чем ИТ (на согласовании) naumen-quadrosoft
Максимя Демьянов - Ловушки на пути к цифровой трансформации naumen-quadrosoft
Дмитрий Мельников - Как сервисный подход помогает стать востребованным ITSM-менеджером naumen-quadrosoft
Александра Мартова - Методы измерения процессов ITSM naumen-quadrosoft

Ознакомиться с полным фотоотчетом Вы можете на официальной странице в Facebook.

facebook QuadroSoft

Для проведения индивидуальной презентации и демонстрации решения NAUMEN SMP, связывайтесь с Елизаветой Семухой:

+375 17 241 77 59

+375 44 780 94 04

Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

26 сентября, 18
<< Вернуться к новостям