Семинар "Naumen Contact Center. Современные эффективные коммуникации"

Naumen Contact Center - это продукт класса All In One,

который позволит Вашей компании решать до 90 % задач контактного центра.

Тема семинара: "Naumen Contact Center. Современные эффективные коммуникации".

Дата: 28 сентября 2017 года.

Место проведения: г. Минск, ул. Кирилла и Мефодия, 6, отель "Монастырский".

О семинаре: Обзор программных продуктов, позволяющих на практике реализовать концепцию контактного центра без операторов. Знакомство с реализованнымы проектами.

Начало регистрации в 9.00. 

Участие бесплатное по предварительной регистрации. 

* Количество мест 50.

* В программу могут быть внесены корректировке по докладам и спикерам.

Naumen Contact Center - это продукт класса All In One, который позволит Вашей компании решать до 90 % задач контактного центра и предоставит ряд возможностей для операторов, супервизоров и менеджеров, а именно:

• Сценарии разговоров с клиентами через виджеты и автоматический вывод сценария на экран операторов.
• Запись разговоров.
• Управление всеми типами кампаний без участяи программистов.
• Поддержка IVR-меню любой сложности, включая DTMF.
• Предоставление отчетности (более 40 встроенных отчетов "из коробки").
• Soft Phone - программный многоканальный IP-телефон.
• Управление качеством по заранее установленным нормативам и критериям. 
• Omni-channel - инструмент, который позволит обрабатывать поступающие обращения по разным каналам: голос, e-mail, chat, sms, skype и др.
• Управление рабочей нагрузкой через модуль Workforce Management (WFM).
• Поддержка любых политик распределения вызовов и др.
• Широкий набор интерфейсов для интеграции с внешними системами (web-services, SQL, XML-RPC, Restfull API).

Дополнительные материалы:

Программа конференции 2017
О Naumen Contact Center

 По всем интересующим вопросам, Вы можете связаться по тел.

+ 375 17 241-77-65.