Идет загрузка...

Menu

+375 (17) 241-77-66 (59, 69, 65)

info@quadrosoft.by

Новости

ГлавнаяНовости
ГлавнаяНовости
Обновленная Naumen CX для контакт-центров заменит Avaya и Cisco

Обновленная Naumen CX для контакт-центров заменит Avaya и Cisco

В разделе Новости вендоров

Компания Naumen завершила доработку российской ИИ-платформы Naumen CX, предназначенной для гибкого и бесшовного сочетания операторов и диалоговых ботов при обслуживании клиентов в контакт-центре.

Читать полностью   

19 фев, 24
Проект Банка ВТБ и Naumen получил премию Global CIO как лучший проект импортозамещения в контакт-центре

Проект Банка ВТБ и Naumen получил премию Global CIO как лучший проект импортозамещения в контакт-центре

В разделе Новости вендоров

Проект ВТБ по модернизации инфраструктуры своего контакт-центра был отмечен премией Global CIO «Проект года 2023» как лучший проект импортозамещения в контакт-центре в категории «Создание и модернизация инфраструктуры».

Читать полностью   

06 фев, 24
Цифровые сотрудники Росбанка увеличили скорость и эффективность обслуживания клиентов на базе платформы Sherpa RPA

Цифровые сотрудники Росбанка увеличили скорость и эффективность обслуживания клиентов на базе платформы Sherpa RPA

В разделе Новости вендоров

Росбанк значительно повысил операционную эффективность и качество обслуживания клиентов с помощью роботов, которые были созданы для выполнения рутинных задач вместо рядовых сотрудников.

Читать полностью   

02 фев, 24
Время экспериментов: боты в банках представляются разными именами и учат клиентов, как нужно общаться с ИИ-помощниками

Время экспериментов: боты в банках представляются разными именами и учат клиентов, как нужно общаться с ИИ-помощниками

В разделе Новости вендоров

Компания Naumen исследовала работу голосовых и чат-ботов в клиентском сервисе банков в рамках одиннадцатого ежегодного исследования качества дистанционного обслуживания в банковской сфере.

Читать полностью   

02 фев, 24
Как за счет цифровизации планировать и выполнять в 10 раз больше проектов. Кейс косметического бренда Divage

Как за счет цифровизации планировать и выполнять в 10 раз больше проектов. Кейс косметического бренда Divage

В разделе Новости вендоров

За короткий срок – 4 месяца от постановки требований до запуска в эксплуатацию – была создана система управления проектами по разработке и производству косметики.

Читать полностью   

02 фев, 24
Газпромбанк строит оптимальное расписание операторов за счет точного прогнозирования нагрузки на Naumen WFM

Газпромбанк строит оптимальное расписание операторов за счет точного прогнозирования нагрузки на Naumen WFM

В разделе Новости вендоров

Газпромбанк внедрил платформу для управления рабочим временем Naumen Workforce Management (Naumen WFM) в собственных контактных центрах, где работает 1,0 тыс. операторов.

Читать полностью   

16 янв, 24
«Центр корпоративных решений» автоматизировал сервисную поддержку с помощью системы Naumen SD Pro

«Центр корпоративных решений» автоматизировал сервисную поддержку с помощью системы Naumen SD Pro

В разделе Новости вендоров

Аутсорсинговая компания «Центр корпоративных решений» (ЦКР) перевела клиентскую поддержку на российский продукт Naumen Service Desk Pro. Новое решение позволило унифицировать процесс оказания услуг и за счёт этого повысить удовлетворенность клиентов. Ежемесячно в системе обрабатывается более 40 тыс. обращений.

Читать полностью   

08 дек, 23
МГИМО внедрил систему управления проектами ADVANTA

МГИМО внедрил систему управления проектами ADVANTA

В разделе Новости вендоров

На базе ADVANTA создана цифровая система управления проектами развития одного из крупнейших вузов страны. Все участники имеют доступ к единому источнику данных по проектам.

Читать полностью   

08 нояб, 23